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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el Programa Mutualista Pichincha?

Mutualista Pichincha es el programa diseñado especialmente para ti, con grandes sorpresas a tu elección. Recuerda que al utilizar nuestros productos y canales podrás acumular puntos y canjearlos por fabulosos premios a tu elección.

2. ¿Cómo acumulo puntos en el Programa Mutualista Pichincha?

El programa Mutualista Pichincha te permite acumular puntos en función de las transacciones que realices en Mutualista Pichincha; además te permitirá acumular puntos adicionales en campañas establecidas por temporada.

3. ¿Cómo reviso los puntos acumulados en mi cuenta?

Para revisar tus puntos disponibles, ingresa a nuestra página mutualistapichinchamas.com, ingresa tu usuario y clave para visualizar tus puntos y todos los beneficios a los que puedes acceder.

4. ¿Cuándo se acreditan mis puntos?

Los puntos generados se registrarán al finalizar el día de manera automática

5. ¿Todas las transacciones que realizo acumulan puntos?

Acumulan puntos la mayor parte de tus transacciones realizadas en Mutualista Pichincha.

6. ¿Mis puntos caducan?

Los puntos generados no caducarán.

7. ¿En caso de tener problemas ingresando a la plataforma Mutualista Pichincha, qué debo hacer?

Verificar que la información de usuario y clave sean correctos, si el problema persiste estaremos gustosos de asistirle en la sección de “Contáctenos”, o si prefiere puede comunicarse telefónicamente a nuestro centro de atención personalizada para Mutualista Pichincha llamando a 1800 CANJES.

8. ¿No recuerdo mi contraseña?

Si no recuerdas tu usuario o contraseña, podrás acceder a la opción de “Recuperar Contraseña” en la página web mutualistapichincha-mas.com, posterior a eso recibirás un email a el correo electrónico que tienes registrado en Mutualista Pichincha para que procedas a recuperar tus credenciales.

9. ¿Cómo canjeo mis puntos por premios?

Para canjear tus puntos cuentas con las siguientes opciones:
  • Ingresando a la página del Programa mutualistapichincha-mas.com, con tu usuario y contraseña asignada. Elige el producto que desees canjear, agrégalo al carrito, y confirma los datos de entrega de este.
  • Llamando a nuestro número de atención personalizada para Mutualista Pichincha 1800-canjes (226537) y con gusto uno de nuestros operadores te atenderá.

10. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos tienen garantía del proveedor que los suministra.

11. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

Los productos se entregan en máximo 15 días hábiles después de realizado el canje de puntos.

12. ¿Cómo puedo confirmar si la transacción fue exitosa?

Si la transacción fue exitosa recibirás un correo electrónico con el premio canjeado el cual tendrá un número de pedido y la dirección de entrega asignada.

13. ¿Se pueden realizar cambios en los premios una vez ya realizada la confirmación de redención?

No se realizarán cambios de los premios confirmados por los ganadores.

14. ¿Puedo transferir mis puntos y beneficios del programa a terceras personas?

Los puntos no se pueden transferir a terceras personas en ninguna circunstancia.

15. ¿Por qué me están cobrando un plan de recompensas?

El valor que se encuentra debitado corresponde al costo anual de la tarjeta. El plan de recompensas te permite acumular millas y cuenta con el servicio de prestaciones. Los valores constarán en el tarifario publicado en los canales oficiales de Mutualista Pichincha. Puedes revisar más información aquí: https://shorturl.at/tKRU5